2025年 楽天モバイルが急に圏外になる圏外多発(圏外病)の原因と対策

最近では三木谷社長の紹介キャンペーンも相まって楽天モバイルに多くの方が加入しています。

しかしながら2025年以降もSNSなどでも

• 楽天モバイルが急に圏外になって使えなくなった。
• 楽天電話で急に圏外で電話できなくなった。
• 自宅で突然に圏外になって楽天モバイルが急に切れた。
• 外出先で楽天モバイルが突然圏外になって使えない

などなど口コミが多く発せられています。

楽天モバイルの圏外が多発することを「圏外病」といわれたりします。

楽天モバイルの突然・急な圏外は都市の中でも多く発生しているようです。

楽天モバイルの通信が圏外になる状況の特徴は楽天モバイルが急に圏外なって切れるということ。

もちろん、

楽天モバイル公式の通信障害やメインテナンスの案内もないままエリア圏内で発生します。

結論から言えば、

急に圏外になる原因はスマホ端末の不具合などもありますが主な原因は

と思われます。

楽天モバイル圏外になる・電波状況以外の原因も含めて解決対処法をと実際の口コミなどを追ってみました。

楽天モバイルが急に圏外になる4つの原因

※イメージ図（楽天モバイル基地局ではありません）

2021年から生じている楽天モバイルが使えていたのに急に圏外になってしまう主な原因は

 

でした。

一方で2023年からは「最強プラン」に変更になってauパートナー回線を使い放題にしているため楽天モバイル圏外の症状は良くなると思われましたが、一部では電波状況が悪くなっているとも聞きます。

楽天モバイルが急に圏外になってしまう原因は多数ありますが

主な圏外多発の原因は以下の4通りになります。

1. パートナー回線廃止による圏外
2. 建物・地下での圏外
3. メインテナンス・通信障害
4. スマホ端末側の原因（設定ミス・SIM不具合など）

パートナー回線（au）廃止による圏外

出典：楽天モバイル「パートナー回線エリア」

自宅で朝起きたら急に圏外になったとか、今までつながっていたところで急に圏外になったという場合は「パートナ回線の解除」になったことが主な原因ではないかと思われます。

パートナー回線のエリアは以下の通り

• 全国エリア（東京23区、名古屋市、大阪市および局所的なトラヒック混雑エリアは除く）
• 地下鉄、地下街、トンネル、屋内施設や観光名所などの一部
• 東京23区、名古屋市、大阪市の繁華街エリアの一部

具体的なエリアは↓

KDDI公式

楽天モバイルの「最強プラン」が始まりましたがKDDIからの見解では変わらずローミングは2026年まで

としています。

当社は、サービス競争の促進に寄与することを目的に、楽天モバイル株式会社が提供する第4世代移動通信サービス（LTE通信サービス）の立ち上げに際して、暫定的な措置として2026年9月末までauネットワークのローミング提供をします。

引用：公式KDDIサイト

但し、都道府県毎に楽天モバイル株式会社の自前エリアの人口カバー率70%を上回った時点で両社の協議を以て、各都道府県のローミング提供の継続・終了を決定します。

引用：公式KDDIサイト

楽天モバイルのコミュニティでも下記のように議論されてました。

前日まで通常通りに使用出来ており、寝て起きたら圏外表示でした。

ネットでKDDIローミングで調べると地図がでますので、あなたの住んでる場所が白色だったらauのローミングが終了していて使えないと判断出来ます。

教えていただいた、KDDIローミングで調べてみたら白になっていました！
ローミング終了している地域でした。

突然ローミング終了となった地域の皆さんはどうしたのでしょうかね…

突然繋がらなくなってしまった理由が分かってスッキリしました！

引用：みんなの楽天モバイルコミュニティ「ある日突然圏外になった」

実際に楽天モバイルでも以下のように注意を告知していました。

2022年4月以降、楽天モバイルをご利用の際、電波がつながりづらいなどのご不便が生じた場合、大変お手数ですが以下のお問い合わせ先にご連絡いただけますようよろしくお願い申し上げます。個別に状況を調査したうえで、スマートフォンの一時貸し出しなど、早急に対応をさせていただきます。
なお、影響の出る可能性があるエリアにお住まいのお客様に対して、2022年4月初旬頃よりご案内を開始しております。

引用：パートナー回線エリアから楽天回線エリアへの切り替えについて

 

建物・地下など電波が弱いところでの圏外

 

気を付けなければならないのが、楽天公式サイトのエリアマップ内で圏内なのに圏外という場合が多くあります。

その理由は、対象地域で50%の通信が可能であればエリアととして認められるため

実際はエリア内でも圏外になるということは実際にあることです。

特に楽天モバイルは地下街や建物内では圏外になることが多いのが事実です。

障害物に強い電波を飛ばすプラチナバンドのアンテナを設置を始めましたが施工は遅れているようです。

国からプラチナバンドの枠が許可されて

2024年から基地局の新設が始まることになっています。

携帯電話向けプラチナバンドの大手への新規配分は2012年のソフトバンクモバイル以来約11年ぶり。

Yahoo!ニュース↓

 

メンテナンス・通信障害での圏外

今はDoCoMo・au・Softbankだとしても

通信障害が発生しているので大変な時代になってきてます。

特に急に圏外になった場合には通信障害の可能性もあります。

圏外になった場合はTwitterなどで確認もできなくなるので

• 公衆Wi-Fiでつなげたり
• 近くの携帯ショップや家電量販店などで

聞き込みするしかなくなりますね。

ちなみに

楽天モバイルの通信障害とメンテナンスのリアルタイムの情報は以下でわかります。

• 楽天モバイル「障害情報のお知らせ」
• 楽天モバイル「メンテナンス工事のお知らせ」

スマホ端末の不具合での圏外

楽天モバイルで電波障害でなくて急に圏外になる場合もあります。

その場合は楽天モバイル側の問題でなく使用している端末・スマホ側の原因によるものです。

主な原因としては以下の通り

1. SIMの接触不良
2. 機内モードON
3. モバイルデータ通信OFF
4. SIM設定ミス（スマホの初期設定）

最初にスマホ端末側の問題もある可能性もあるので一度確認してみましょう。

公式サイトでも同様の内容で注意喚起しています。

私も何度か急に楽天モバイルが圏外になった場合も「SIMの接触不良によるSIM未装着」でしたので再起動することで解決しました。

 

楽天モバイル圏外多発の解決方法

 

もし楽天モバイルが急に圏外になった場合は下記の手順にそって確認しながら対策・解決方法をご紹介していきます。

エリアが圏外になった場合の解決方法

1番な解決方法としては「楽天モバイルに電波改善を要求する」方法です。

自分の自宅や職場そして通勤路・通学路などで楽天モバイルが急に圏外になった場合には

「楽天モバイルに電波障害の実情を申請」すると速やかに改善してくれる場合もあります。

※私の場合はそうでした。

電波改善の申告をすると下記の3つの改善を提示されます。

1. 基地局の改善・新設
2. 小型基地局の無料設置
3. スマホの貸し出し

最初は「お問い合わせ」で電波改善を要求してみててください。

幸い私が住んでいる地方都市の自宅や地域一帯でも天モバイルが切れるという症状は、やはりパートナー回線の廃止に伴う圏外が一度だけありましたが改善要求で暫くしたら改善されました。

※詳しくは↓

詳しくは下記の記事で紹介しています。

 

スマホが原因で圏外になった場合の解決方法

先ずスマホが圏外になった場合にはスマホ側の問題かどうかの確認を最初にしましょう。

慌てないで以下の内容にそって再度確認してみてください。

【スマホ全般】

詳しくは

楽天モバイル公式

「通信速度が遅い、圏外になってしまうなど、データ通信のトラブル解決方法について」

でご確認してみてください。↓

【iPhoneご利用の場合】

 

詳しくは公式サイト「iPhoneで初回のデータ通信や回線への接続ができません。どうすればよいですか？」でご確認ください。

また

新規でスマホを設定したり乗り換えで設定した場合の設定ミスによる圏外の状態もあります。

詳しい設定は公式サイトにもありますが、

楽天モバイル対象のスマホの場合はSIMを挿入すると自動で設定して繋がりますが

対象外のスマホは手動で設定しないと繋がりません。

詳しくは、公式サイト「他社で利用していた製品でAPN設定をしたい」

を参考にしてみてください。

実際の内容を知りたい方は

私がSoftbankの端末で設定してみた別記事を参照してみてください。↓

通信障害に対する事前の対策方法

楽天モバイル側の通信障害の場合は実際は障害が復旧するまではどうしようもありませんね。

• 通信障害の場合は解決方法は無しなので待つしかありません。
• 事前対策として２回線持ちを推奨

過去には大手DoCoMoやKDDIのau回線が大規模な通信障害を発生して社会問題になったことがありますね。

大手通信キャリアの通信障害は仕事や救急の場合には生死に関わる重大な問題として国からも改善命令がでるほどでした。

そのようなことから多くに人が

別のキヤリアの２回線持ち

というリスク対策をするようになりました。

また、今の多くのスマホは１台で２回線を契約できるデユアルSIMという形式になっています。

 

これらの通信障害を踏まえて楽天モバイルでも2回線同時利用のデユアルSIMをお勧めしています。↓

【2025年】楽天モバイルが圏外多発している口コミ・評判

楽天モバイルが急に切れる圏外になるという現象は2021年の夏から始まり、2024年は特に地下や建物中などで多発しているように感じます。

2025年になると急に電波が悪くなってきているとの口コミを見かけます。

また都心を中心に人が多く集まる場所でのパケ詰まりによる速度低下や圏外なども多くみられるようになってきています。

状況的には

• 急に回線が切れた
• 自宅で急に圏外
• 急に電話ができなくなった
• 仕事場で使えなくなった。
• 移動中に時々切れる
• 建物中、地下になった圏外になる

特に自宅でネットも更に電話も出来なくなるのは致命的です。

最近の2025年の楽天モバイルの圏外多発の口コミから実際どのような状況が生じているのか探ってみました。

2025年 楽天モバイル圏外の口コミ

2025年8月　北海道余市市：以前繋がっていた実家が圏外

多分にパートナー回線の廃止・打ち切りで切れたのかもしれませんね。特に地方のパートナー回線は解除が多く感じられます。

4年ぶりに帰省したら楽天モバイルが圏外で家でWi-Fiないとスマホ使えないんだが??

引用：X

2025年9月　田舎のパートナー回線打ち切り

最近楽天モバイルの圏外が多いようです。

最近 楽天モバイル が圏外続きで使えないんですよね、 田舎の方もauのパートナー回線打切りで使えません。

引用：X

2025年9月　家で急に圏外で楽天モバイルが使えない

楽天モバイルの工事か何かしているのか不明

楽天モバイルなんだけど、家の電波が急に悪くなって圏外になるやばいケータイが使えない

引用：X

2025年9月　田舎のパートナー回線打ち切り

最近楽天モバイルの圏外が多いようです。

最近 楽天モバイル が圏外続きで使えないんですよね、 田舎の方もauのパートナー回線打切りで使えません。

引用：X

2025年5月　街中で急に圏外になる

前は繋がっていた楽天モバイルが最近は建物の中や地下鉄で圏外に・・

パートナー回線の廃止の影響かもしれませんね

楽天モバイル最近繋がりにくくなった気がする。 近所の商業施設とか地下鉄とか。 街中でも急に圏外になったり、困った

引用：X

2024年 楽天モバイル圏外の口コミ

自宅で圏外

圏内だった自宅が急に楽天モバイル圏外に・・自宅外は圏内・・ということは基地局の不具合？

それしても今までずっと #楽天モバイル 圏内だった自宅がここ数日で急に 圏外エリアになる事ってありえるの？
今ちょっと 離れたところに 車で出たら ちゃんと通信できてたので、 今のところは通信モデムの問題でもなさそうだけども
ちなPixel 8 pic.twitter.com/2vIl9tm01R

— 被検体 (@rankorikka) January 25, 2024

 

移動中に圏外が時々ある

楽天モバイルは他社よりも速度出てよいけれども、移動中に圏外になることも

今日はBIGLOBE回線調子悪いから、楽天モバイルのテザリングに切り替え😶快適だったわ。BIGLOBEより速度出てんじゃないかと思う快適さ。切り替えたら、サブスク動画アプリがサクサク動く。しかし、楽天モバイルは、持ち歩いてると圏外になる時がある。

— 風呂屋の番台かまちゃん🛀 (@kagenogundan8) November 2, 2024

職場の建物中で圏外

屋外では電波が届くけれども屋内だと圏外。このパターンが多いように思います。

職場では全く使えない、楽天モバイル。
屋外は何とか繋がるものの、屋内では常に圏外。サブのSIMがあるから良いものの…。
料金安くても、必要な時に使えないのでは話にならないなぁ😰

— 葉月 (@tukimi1353) November 2, 2024

パートナー回線の撤去で圏外

今までパートナー回線が生きていた地域で事故・・・パートナ回線が終了して電話できず！怖い

最強プランでパートナー回線使い放題の一方で確実にパートナー回線の廃止が進行してますね。

楽天モバイルを使っている知り合いが車の運転をミスって用水路に車ごと落ちちゃったそうなのですが（本人は無事）、助けを呼ぼうとしたら楽天モバイルが圏外で通報できず、近所の人に携帯を借りて電話したそうです。
そこはパートナー回線が切られた所です。
楽天モバイルに怒っていたそうです・・・😟

— 徳島ももみんみ（フレッシュピーチ🍑） (@momo_minmi_mobi) January 14, 2024

 

群馬県前橋市　で圏外

楽天モバイルでエリア圏内・au回線もあるのに圏外・・・多分パートナー回線が廃止されている感じでしょうか。

群馬県前橋市帰省。
「エリア内」のはずなのに、相変わらず楽天モバイル圏外です。
仕事用のau回線は問題なく通じていますが、楽天モバイルはパートナー回線に切り替わりません。
前橋市東北部の方は絶対に契約しないようにしましょう。

— dandelion (@Beancurd_Curry) January 2, 2024

東京都江東区有明
東京ガーデンシアター

建物内の楽天モバイル圏外の問題　改善申請しているが建物内のため所有者との関係で遅れているのか？

東京ガーデンシアターの会場内
楽天モバイル圏外なのどうにかしてほしい
レポート何回も送ってるけど、改善しないね

— りょーた (@supercell2009) January 26, 2024

千葉市
幕張メッセ

幕張メッセで楽天モバイル圏外はキツイですね。auも圏外？

千葉市内の幕張メッセ近辺でも圏外になるし、楽天もauも入らないのか⁉️プラチナバンドを導入しても期待薄だな🤭

楽天モバイル三木谷氏、「プラチナバンドは今年5月導入へ」（ケータイ Watch）

— ルシファー (@woodstock036) January 26, 2024

コンビニで圏外

今までつながっていたコンビニが圏外に・・やはりパートナー回線の撤去が原因かも

いつものコンビニで楽天モバイル圏外になりました。日本通信の方に切り替えてポスト中。#楽天モバイル#圏外#奈良県

— yasutan (@yasutan5012) October 16, 2024

急に圏内から圏外

いつも圏内だった楽天モバイルが急に圏外に　これもパートナー撤去か？

珍しい、
楽天モバイルが圏外になった

最近はほぼ圏外にならなかったのに

— 寧桜 (@eyesmemorize) October 30, 2024

天気が悪くて圏外

このこともよく聞くことです。天気が電波に影響するのかわかりませんが・・

楽天モバイル、朝起きたら圏外って事多いし天気予報で雷雲近付いてる時は高確率で圏外だし通勤途中で圏外になるし職場でも圏外になる事多いしでホントに何かトラブルの時に連絡できない確率多くてマジで解約しようか考えてる。(´Д｀)ﾊｧ…

— 空弥哉宇 (@karabiyau6) September 18, 2024

楽天モバイルの基地局に変更になったことで色々と弊害が生じてきている様子に感じます。

 

実際に電波をどのように移動中につなげているのかわかる動画があるのでUPしておきます。

昨日撮った、名神高速 瀬田東IC～彦根ICの楽天モバイル自社回線の電測動画 pic.twitter.com/EuiecdPZ1Q

— 楽天モバイル基地局＠滋賀 (@Ohme_Rakuden) April 30, 2022

狭いエリアにこれだけの基地局を設けないといけないとなると気が遠くなるほどですね。

これらの楽天モバイルの基地局が増えれば圏外になることはなくなるのでしょうね。

【Q&A】楽天モバイル「圏外多発」に関するよくある質問

楽天モバイルで圏外が多発することに関する多くある質問を取り上げました。

ご参考にしてください。

Q1. 圏外になり、つながらない場合、まず最初に何を試すべきですか？

A1. 圏外になったり、通信が不安定になったりした場合、まずは基本的な操作で状況が改善するかお試しください。

・スマホの再起動・機内モード切替・SIMの抜き差し、など基本操作を試してください。

参照：楽天モバイル「圏外になりつながらない場合、どうすればよいですか？」

Q2. 自分の住所が楽天回線エリアかどうかはどこで確認できますか？

A2. 楽天モバイルの「通信・エリア」ページで、住所または地名から4G・5G対応状況を地図で確認可能です。

 

Q3. 初期設定後に圏外が続く場合はAPN設定に問題がある可能性はありますか？

A3. はい、APN（アクセスポイント名）設定が誤っていると、ネットワークに接続できず圏外の状態になります。

特に、他社で購入したSIMフリー端末などで手動設定が必要な場合は、楽天モバイルのサポートサイトで設定値が正しいかを確認してください。

参考サイト：楽天モバイル「お客様サポート」

Q4. 楽天回線エリアなのに圏外になるのはなぜですか？

A4. 楽天回線エリアとなっている箇所でも地下、遮蔽物、使用製品等の利用環境の影響で電波が弱く、通信・通話が制限される箇所があります。

参照元：楽天モバイル公式サイト「サービスエリア」

Q5. 今現在の楽天モバイルの通信障害／電波トラブル情報はどこで確認できますか？

A5. 楽天モバイル公式サポートのSNSの「X」や「障害情報」「メインテナンス」ページで、障害情報のお知らせやメンテナンス情報を随時更新しています。

Q6. 地下鉄駅構内で楽天モバイルが繋がるかどうかは確認できますか？

A6. 楽天モバイル公式サイトでは、「楽天モバイルがつながる地下鉄の各路線の停車駅・駅間」で提供中です。駅名や路線を選択して、駅構内での接続可否を確認できます。

Q7. 楽天モバイルのプラチナバンド導入で、圏外多発は解消されますか？

A7. プラチナバンド（700MHz帯）は、障害物を回り込みやすく、地下や建物内でも電波が届きやすい特性を持っています。このバンドが全国的に整備されることで、現在圏外になりやすい場所の電波状況が大幅に改善されることが期待されます。

参照：楽天モバイル「プラチナバンドとは？」

Q8. 料金の未払いがあると圏外になりますか？

A8. はい、未払いのご利用料金がある場合、利用停止措置として通信が使えなくなり、圏外表示になることがあります。お支払いが完了すれば利用が再開されますが、反映には時間がかかる場合があります。

参照：楽天モバイル公式サイト「圏外になりつながらない場合、どうすればよいですか？」

Q9. 電波が弱い場所（圏外になりがちな場所）を改善してもらうことはできますか？

A9. はい、電波改善の要望を出すことができます。ご自宅や職場など、特定の場所で電波状況が悪い場合は、公式サイトの専用フォームから電波改善・調査のご要望を提出できます。

参照：楽天モバイル公式サイト「電波改善・調査のご要望」

 

【まとめ】楽天モバイル圏外多発でも契約を検討している方への提案

他社から乗り換えでMNPを済ませてしまっている人が自宅で楽天モバイルが圏外になってしまっては最悪ですね。

固定電話を使用してる自宅は少なくなっているので連絡の手段がなくなってしまうのですから・・・

 

自宅で仕事をしているリモートワークの人や自営業の人も痛手を被ります。

早急に改善できる案件でも無いようなので大至急乗り換えするユーザーも増えてきそうです。

楽天モバイルの1年の無料期間が終わるころに通信障害が生じるようでは問題です。

 

顧客の囲い込みために経費をかけて無料期間を設けるより

完全に楽天モバイルの基地局を完全にしてからパートナー回線を撤去することに

力を注がなければ益々ユーザー離れが生じると思われます。

これから

楽天モバイルの契約を検討している方は

直ぐにMNPしないで一旦電波状況などをお試ししてからMNPをされることをお勧めします。

１事前に電波状況を確認するには⇓

２お試しで電波を確認するには⇓

特に今の回線を継続したい人には

データ通信または新規電話番号の契約をして2台持ちをお勧めします。

楽天モバイルは常にキャンペーンなども多彩に実施していますので

先ずは新規番号で新規機種を格安で手に入れましょう。↓

今は特に三木谷社長の紹介キャンペーンを実施中なので新規（半年）で7000ポイントがもらえるので経由で申込しましょう！

半年も使用すれば楽天モバイルの使用状況が肌身で感じられますので、

それから電話番号の移行MNPしても遅くはありません。

 

半年使用してみて状態から契約するかしないかの結論

をするのをお勧めします。

ちなみに

私も旧の楽天モバイルを契約していたので2回線目の新規で楽天回線を契約して

2台持ちをしながら1年間使用し続けてからMNPしましたので安心して移行できました。

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