実際に楽天モバイルショップでの予約から
具体的な申込や手続き手順そして端末の受け取りまでやってみました。
今まではネットwebで楽天モバイルを契約していましたが
現住所で機種を受け取りができないために
あえて店頭ショップに予約して
県外で訪問して申込契約して機種を無事に受け取ることができました。
具体的なショップ店員とのやり取りと店頭で受取る端末まで手順をご紹介していきます。
これから楽天モバイルの申し込みをネットWebでするのでなくて、
ショップ店舗で申込して機種を受け取りを希望する方はご参考にしてみてください。
楽天モバイルショップ店舗の予約の方法
楽天モバイルのショップ店舗サイトで契約・端末を受け取りする店舗を検索します。
キャンペンなども店頭契約でも対象になるので最初にキャンペーン申込経由して店舗予約するか、店舗でキャンペン経由で申込した方がお得になります。
【現在のキャンペーン】
希望する店舗ショップを検索
例えばキャンペーンで申込すると「Web」か「店頭」かどちらかで申込するか画面が出てきます。
例えば「乗り換えキャンペーン」だと
サイトの最初に下記のような表示がでてきますので
「お近くのショップを探す・来店予約」をクリック
または、キャンペーンでなくダイレクトに店舗検索します。
店頭で申込の画面を選んで、契約したい店舗を検索します。
※現住所の県内でなくてもOKです。
ショップの訪問日時を予約
検索した地域の中の店舗の中から自分にあった店舗を選び予約します。
１：店舗の右横の「webで来店予約をする」下の「プラン申込」をクリックします。
※ただApple製品（iPhoneなど）の予約注文は別の横の「機種変更・その他」をクリック
２：簡単来店予約のサイトが開き、３つのお申し込み内容を選択します。
- 新しい電話番号で契約する
- 他社から電話番号そのまま乗り換え（MNP）
- 楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）から移行
にチェックを入れます。
３：一番下にスクロールすると一週間毎の予約の空きがある日が表示されます。
※次の週も確認できます。
- 〇 空きあり
- △ 空き少しあり
- ✕ 空き無し
４：月日を選択すると細かい時間帯を選択します。（15分間隔）
５：時間帯を選択すると氏名・電話・内容を記載して予約確定します。
ご利用ありがとうございます。来店予約が完了いたしました。 本メールでは、以下についてご案内いたします。 ※当日のお手続きをスムーズに行う為に、店舗より事前にお電話させていただく場合がございます。 ※1回のご予約につき、お申し込みいただける回線は1回線のみです。複数の回線のお申し込みを希望される場合は、この来店予約が完了した後に、再度ご予約をお願いします。 ■予約内容のご確認 ■来店前に必ずご準備・ご確認いただきたいこと ■入店手続きの方法などについて ■予約のキャンセル方法
６：上記のような予約確認のメールが届きます。
そこには予約番号・日時・内容と注意事項などが記載されてます。
- 店舗名：ケーズデンキ ○○店
- 予約番号： ○○・・・・
- 予約日： 2024/07/〇
- 予約時間： 10:30
- ご用件：新規契約（新しい電話番号を取得）：1台
- 楽天IDの事前確認
- 質問 （記載があれば表示）
７：再度同じ内容の確認メールが届き再確認します。
もしキャンセルする場合は下記の記載しているキャンセル方法にてキャンセルします。
【予約のキャンセル方法について】
ご予約内容の確認・キャンセルは、以下のURLからお願いいたします。
予約日時などの変更をご希望される場合は、予約を一度キャンセルしていただいた後に、再度予約をお願いいたします。
スマートフォンをお使いの場合、メールアプリ内からURLをタップして直接アクセスすると、認証コード入力画面にアクセスできなくなる場合があります。
以下※1,2のいずれかの手順に沿ってアクセスしてください。
ショップ予約来店までに準備すべきもの
メールの中に記載がありますが最低限必要なのは以下の3点です。
- 楽天会員のユーザID・パスワード
- 本人確認書類
- お支払い方法に準じるカード・通帳
楽天会員のID・PASS
当日に楽天会員に登録もできますが、時間もかかりますので事前登録が必須です。
既に楽天市場などを利用している人は登録は不要です。
詳しくは
※本人確認書類の記載内容と相違がある場合は契約できないので注意してください。
例えば、免許で「1番地2ー203○○荘」 会員で 「1番地2○○荘203号」 こんな順番違いでも弾かれる可能性がありますので本人確認書類と全く同じ内容で書き換えてください。
本人確認書類
- 運転免許証（運転経歴証明書）
- マイナンバーカード（個人番号カード）
- その他
その他の本人確認書類は以下で確認
支払いに準じるカード・通帳
- クレジットカード
- デビットカード
- 口座引き落としの銀行のネットログインID・PASS（※手数料110円）
決済方法の詳細は以下の通り
※ご本人名義のも
※一部の他社発行のデビットカードでお手続きが出来ない場合がある
※口座引き落としは手数料110円負担
※口座振替で製品代金のお支払いは行えません。
その他では
電話番号を乗り換えする人や子供（未成年）の契約などする場合は更に下記の書類が必要になります。
- MNP予約番 ※他社から電話番号乗り換えの方のみ
- 楽天回線対応製品 ※端末の同時購入しない人で回線確認したい人
- 子供の契約 ※未成年の契約
ご契約者名義のMNP予約番号
現在使用している電話番号と同じ番号を利用するときに必要になります。
詳しくは[各社ごとのMNP予約番号の取得方法を見る]で確認ください。
楽天回線対応製品
端末を購入しないで、SIMだけ受け取って後から自分で設定する人は特に必要はありません。
ただ端末を購入しないで手持ちのスマホで設定してもらって使いたい場合は端末を持参してください。
事前に端末対象かどうかの確認も必要です。
詳しくは
お持ちのスマホが楽天回線で利用可能か確認する。で確認ください
未成年契約するための書類
お子様（18歳未満）がお申し込みになる場合は、必ず保護者様がご同伴しなければなりません。
また、あんしんコントロール by i-フィルター（税込 330円/月）のご契約が必須
お子様（18歳未満）の本人確認書類は、下記3点のうちいずれかをご持参ください。
- 「マイナンバーカード」
- 「健康保険証」と「住民票」
- 「パスポート」と「住民票」
詳しくは
年齢別の確認事項・必要書類などの詳細を確認する で
楽天モバイルショップ店頭での申し込み対応の手順と内容
既に申込内容はショップの端末に送信されて予約済みなっていますので
当日に時間に合わせて来店して店員スタッフの方と色々と対面で相談しながら申し込みが可能になります。※もちろん契約しないでキャンセルも可能です。
- 店頭で予約した番号もしくは名前を申告
- 今回申込した内容を説明（※質問欄に記載しておくとよい）
- 申込シートに氏名・名前・生年月日など記載
- キャンペーンなどが対応できるかの確認
- 同意書の確認・契約に関する説明
- ショップのタブレットで手続き開始
- タグレットに楽天会員ID・PASSでログイン
- タブレット画面を見ながら申込手続きを進行
- 本人確認証の提示確認とタブレットで写真撮影してアップロード
- タブレットで支払い手続きを申請
- タブレットで最終確認して最終申込のボタンを本人が押す
- 申込サイトからログアウト
- 楽天モバイルSIMの発行・手渡し
- 端末購入もあれば端末にSIMを設定して動作確認
※写真やデーターの移行のサービスはありません。ご自身でしないといけません。
以上で終わりです。
時間にして30分～1時間程度で即日発行です。
昔のように書類での申し込みは一切ありません。
多くの人が自分のスマホやパソコンでネット申込している申込手順と全く同じです。
ショップの人がタブレットを使ってネット上で本人確認しながら手助けしてネット申込を代行している形になります。
つまりネット申込をショップで代わりにしてもらっている行為です。
もちろん郵送などは一切しないので免許証のコピーとかはありません。
全てタブレットでネット申請で一貫して終了です。
なので、即日SIM発行で端末も即日手渡しになります。
自分で申込できる人も至急手に入れたい人はショップで申込すれば即日発行ですので活用できます。
それでは実際に店舗で申込した体験をご紹介します。
【実録】楽天ポケットWi-Fi端末0円キャンペーンを店頭申込で受取りした内容
実際に自分が上記のサイト経由で楽天モバイルのキャンペーンで店頭受取りした内容を時系列で報告したします。
まず結論からですが
店舗での申込は
「店員が代行してネット経由で申込する」という作業になりますので
結局はネット経由で自分で申込をしたのと同じことになります。
では実際に申し込みをした時の様子をご紹介します。
私は今まで楽天モバイルのスマホでテザリングして自宅（Amazonプライム）や外出先のパソコンなどを使用していました。
Webで来店予約するの「プラン申込」をクリックして順番に日時を選択して詳細に1円Wi-Fiの申し込みである旨を記載して予約した。
予約当日10分前にケーズデンキに到着
楽天モバイルのブースを見てみるとお客さんがいないようなので声をかける
一枚ペラの白いシートに氏名などを記入して渡しました。
※多分予約のことを全く知らないからなのでしょう・・・
どうもこの3点で身元の確認をするようです。
ここはアナログでスマホでどこかに電話してキャンペーン対象者かどうか確認しているみたいでした。
タブレットを渡されて、画面には楽天会員のログイン画面が表示されている。
店員は見ないようにしているが、何か他の端末にIDとPASSを入力するのは嫌な感じがした。
楽天会員でログインすると以前パソコンで申込したときに見た楽天モバイルの申込画面が表示された。
そうこうしているうちに勝手に？運転免許証の裏表をタブレットで撮影してUPロードされてしまう。
※後で知ったことなのですが楽天銀行や楽天証券の口座を開設している人は本人確認が必要ではありません。私は本人確認が必要ありませんでした。
このことはスタッフも知らなかったようで何か？？？という感じでした。
ここでも自分の楽天モバイルの申込の支払い画面を見せられる。
個人のクレジット画面（番号は下4桁のみ表示）が出ていていい気分ではない・・・
※ここでもスタッフの間違い。楽天リンクであればパソコンでも同じ回線を利用すれば電話ができます。
後はオプションの有無などを聞かれましたが全て無しで終えました。
といわれても、不信感が残ってしまいました。
他人の端末に自分の楽天IDとパスワードを入力して（※楽天証券や楽天カード・銀行など紐付いているので・・）
相手がログアウトされているといわれてもログアウトした画面も見せられていないので・・信用するしかないかど・・次回は目の前で見せてもらうしかないな。
といいながらSIMカードとポケットWi-Fiを取り出して、勝手に？断りもしないでSIMカードを切り取ってポケットWi-Fiを箱から取り出してSIMカードを挿入して電源を入れてしまう。
何か適当にされた感じもあり・・時間にして20分ほどだったが・・何か対応に疑問が残った。
スタッフはバイト・何か軽いノリでドンドン進めてしまうので初めて店舗でやり取りするときは疑問になったときは直ぐに作業を止めて聞くことが大事だと思いました。
最後に手提げ袋に説明書や同意書や保証書とWi-FiとSIMカードの書類などを一緒にして渡されて終了でした。
【まとめ】楽天モバイルのショップ申込は本人ネット申込の代行
楽天モバイルのショップ申込は書類審査など書類を郵送したりする昔ながらの手続きでなく
本人がネットで申込する代行で、自宅で一人で申込する内容と全く同じです。
ショップで申込する場合は申込手順がスムーズに進行しますし、疑問や不安なことなども都度対面で質問したりできますので安心です。
またキャンペーンなども対象ですので心配はいりませんね。
そして何よりも即日発行で使い方も簡単に説明もしてくれるので初心者やネット申込が苦手な方には活用すべき申込の１つですのでお勧めしています。
心配な方は申込しなくて相談という形でもいいので一度予約して訪問されることをお勧めします。
もちろん飛び込みでも混んでいなければ問題ありません。